MÜÜGITINGIMUSED

Veebipoe Hansa Esthetics e-pood (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Hansa Medical (registrikood 10484631),

KMKR number EE100668931,
aadress: Harju maakond, Tallinn, Mustamäe linnaosa, Kadaka tee 131/5, 12915.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel Veebipoest.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on toodud iga toote juures. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
Hinnale lisandub kauba kättetoimetamise tasu, mis sõltub valitud tarneviisist ja sihtriigist.
Kättetoimetamise tasu kuvatakse tellimuse vormistamisel enne makse sooritamist.

Teave kauba omaduste, koguste ja kasutusotstarbe kohta on esitatud Veebipoes iga toote juures eraldi.

Tellimuse vormistamine ja tasumine

Tellimuse esitamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise viis.
Seejärel kuvatakse tasumisele kuuluv summa, mille saab turvaliselt tasuda järgmiste makseviisidega:

Eesti pangalingid (Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut jne)
Soome pangalingid
Läti ja Leedu pangalingid
Visa / Mastercard kaardimaksed
Apple Pay ja Google Pay
Maksa hiljem lahendused (nt ESTO, Montonio, jms, kui aktiveeritud)

Makseid vahendab Maksekeskus AS.
Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja kaardimaksete puhul Maksekeskus AS turvalises keskkonnas.
Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- või kaardiandmetele.

Müügileping jõustub hetkest, mil tasumisele kuuluv summa on laekunud Veebipoe arvelduskontole.
Veebipood on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete teostamiseks vajalikud andmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (nt toote lõppemise tõttu), teavitatakse ostjat viivitamata ning tagastatakse makstud summa (sh kohaletoimetamise kulud) 14 päeva jooksul.

Kohaletoimetamine

Kaupu toimetatakse kohale Eestis, Lätis, Leedus ja Soomes.

Kättetoimetamise viisid:

Itella SmartPOST pakiautomaat
Kaubale on võimalik järele tulla kokkuleppel (Kadaka tee 131/5, Tallinn)

Kauba saatmiskulu kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostjani 2–5 tööpäeva jooksul pärast müügilepingu jõustumist.
Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine üldjuhul 5–10 kalendripäeva jooksul.
Erandlikel juhtudel võib tarneaeg olla kuni 45 kalendripäeva.

Taganemisõigus

Pärast kauba kättesaamist on tarbijal õigus e-poest sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kehti juriidiliste isikute puhul.

Tagastatav toode ei tohi olla kasutatud muul viisil, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud füüsilises poes.
Kui toodet on kasutatud või see on kahjustatud, on Veebipoel õigus tagasimakstavat summat vähendada vastavalt toote väärtuse vähenemisele.

Taganemisavalduse vormi leiab siit (link taganemisavaldusele).
Avaldus tuleb saata e-posti aadressile info@hansaesthetics.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui põhjus on toote mittevastavus (vale või defektiga toode).
Ostja peab kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et kaup on vedajale üle antud.

Veebipood tagastab kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
Veebipood võib keelduda tagasimaksest seni, kuni tagastatav toode on tagasi saadud või kuni ostja on tõendanud, et on selle teele pannud.

Kui ostja on valinud tavapärasest kallima tarneviisi, ei ole Veebipood kohustatud seda lisakulu hüvitama.

Veebipoel on õigus müügist taganeda ja nõuda kauba tagastamist, kui toote hind on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul pärast kauba üleandmist ostjale.
Esimesel aastal eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmise hetkel. Vastava eelduse ümberlükkamine on müüja kohustus.

Puuduse ilmnemisel peab ostja teavitama Veebipoodi hiljemalt kahe kuu jooksul, saates e-kirja aadressile info@hansaesthetics.eu.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Puudusega toote korral parandab või asendab Veebipood toote, vajadusel tagastab kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Kaebustele vastatakse kirjalikult 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja isikuandmeid tellimuse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Andmeid edastatakse ainult partneritele, kes vastutavad maksete ja tarnete eest (Maksekeskus AS, Itella, Omniva, DPD jms).

Uudiskirju ja eripakkumisi saadetakse ainult juhul, kui ostja on andnud selleks nõusoleku.
Ostjal on igal ajal õigus uudiskirjast loobuda, järgides e-kirjas toodud juhiseid või saates vastavasisulise teate aadressile info@hansaesthetics.eu.

Vaidluste lahendamine

Kõik pretensioonid ja küsimused palume saata e-posti aadressile info@hansaesthetics.eu.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppel, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee).
Komisjonis menetlemine on tasuta.

Tarbijal on võimalik pöörduda ka Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole: https://ec.europa.eu/consumers/odr