MÜÜGITINGIMUSED

Veebipoe Hansa Esthetics e-pood (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Hansa Medical (registrikood 10484631),

KMKR number EE100668931,
aadress: Harju maakond, Tallinn, Mustamäe linnaosa, Kadaka tee 131/5, 12915.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel Veebipoest.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on toodud iga toote juures. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
Hinnale lisandub kauba kättetoimetamise tasu, mis sõltub valitud tarneviisist ja sihtriigist.
Kättetoimetamise tasu kuvatakse tellimuse vormistamisel enne makse sooritamist.

Teave kauba omaduste, koguste ja kasutusotstarbe kohta on esitatud Veebipoes iga toote juures eraldi.

Tellimuse vormistamine ja tasumine

Tellimuse esitamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise viis.
Seejärel kuvatakse tasumisele kuuluv summa, mille saab turvaliselt tasuda järgmiste makseviisidega:

Eesti pangalingid (Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut jne)
Soome pangalingid
Läti ja Leedu pangalingid
Visa / Mastercard kaardimaksed
Apple Pay ja Google Pay
Maksa hiljem lahendused (nt ESTO, Montonio, jms, kui aktiveeritud)

Makseid vahendab Maksekeskus AS.
Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja kaardimaksete puhul Maksekeskus AS turvalises keskkonnas.
Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- või kaardiandmetele.

Müügileping jõustub hetkest, mil tasumisele kuuluv summa on laekunud Veebipoe arvelduskontole.
Veebipood on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete teostamiseks vajalikud andmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (nt toote lõppemise tõttu), teavitatakse ostjat viivitamata ning tagastatakse makstud summa (sh kohaletoimetamise kulud) 14 päeva jooksul.

Kohaletoimetamine

Kaupu toimetatakse kohale Eestis, Lätis, Leedus ja Soomes.

Kättetoimetamise viisid:

Itella SmartPOST pakiautomaat
Kaubale on võimalik järele tulla kokkuleppel (Kadaka tee 131/5, Tallinn)

Kauba saatmiskulu kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostjani 2–5 tööpäeva jooksul pärast müügilepingu jõustumist.
Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine üldjuhul 5–10 kalendripäeva jooksul.
Erandlikel juhtudel võib tarneaeg olla kuni 45 kalendripäeva.

Hansa Esthetics e-poest ostetud toodetele kehtib vastavalt võlaõigusseadusele 14-päevane taganemisõigus.

Taganemistähtaeg ja tingimused

Pärast kauba kättesaamist on tarbijal õigus e-poest sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus kehtib ainult eratarbijatele ning ei laiene juriidiliste isikute puhul.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis. Toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks võib toodet käsitseda vaid viisil, nagu see on lubatud tavapäraselt füüsilises poes. Kui toodet on kasutatud muul viisil või see on kahjustatud, on veebipoel õigus vähendada tagasimakstavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele.

Tagastamise protsess

Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus e-posti aadressile info@hansaesthetics.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Avaldus peab sisaldama järgmist infot:

Kliendi nimi ja kontaktandmed
Toote nimi
Tellimuse või arve number

Taganemisavalduse vormi saamiseks palun kirjuta e-mailile. Ostja peab kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et kaup on vedajale üle antud.

Tagastamisega seotud kulud

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on toote mittevastavus tellitule (vale või defektiga toode). Kui ostja on valinud tavapärasest kallima tarneviisi, ei ole veebipood kohustatud seda lisakulu hüvitama.

Tagasimaksed

Veebipood tagastab kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud, sealhulgas kättetoimetamise kulud, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Veebipood võib keelduda tagasimaksest seni, kuni tagastatav toode on tagasi saadud või kuni ostja on tõendanud, et on kauba teele pannud.

Veebipoe õigused müügist taganemiseks

Veebipoel on õigus müügitehingust taganeda ja nõuda kauba tagastamist, kui toote hind on eksituse tõttu märgitud veebipoes oluliselt alla toote turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul pärast kauba üleandmist ostjale.
Esimesel aastal eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmise hetkel. Vastava eelduse ümberlükkamine on müüja kohustus.

Puuduse ilmnemisel peab ostja teavitama Veebipoodi hiljemalt kahe kuu jooksul, saates e-kirja aadressile info@hansaesthetics.eu.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Puudusega toote korral parandab või asendab Veebipood toote, vajadusel tagastab kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Kaebustele vastatakse kirjalikult 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja isikuandmeid tellimuse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Andmeid edastatakse ainult partneritele, kes vastutavad maksete ja tarnete eest (Maksekeskus AS, Itella, Omniva, DPD jms).

Uudiskirju ja eripakkumisi saadetakse ainult juhul, kui ostja on andnud selleks nõusoleku.
Ostjal on igal ajal õigus uudiskirjast loobuda, järgides e-kirjas toodud juhiseid või saates vastavasisulise teate aadressile info@hansaesthetics.eu.

Vaidluste lahendamine

Kõik pretensioonid ja küsimused palume saata e-posti aadressile info@hansaesthetics.eu.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppel, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee).
Komisjonis menetlemine on tasuta.

Tarbijal on võimalik pöörduda ka Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole: https://ec.europa.eu/consumers/odr